Indisponibilité du chatbot de support eSeances

Les adaptations de sécurité ont été finalisées et le renouvellement automatique des certificats SSL au 15 septembre 2026 sont confirmés.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition en cas de problème d'utilisation du service.

Les certificats SSL incriminés ont été remplacés. Ces derniers ne se regénéraient plus suite à du hardening activé dernièrement sur notre infrastructure. Des travaux d'adaptations des règles de sécurité pour ce renouvellement automatique sont en cours par nos équipes.

La source du problème a été détectée. Il s'agit d'un problème lié à des renouvellements de certificats de sécurité SSL en échec. Nos équipes sont en train de travailler à rétablir le service dès que possible.

L'interface de support en ligne par chatbot est actuellement indisponible. Le système retourne une erreur lors de toute tentative d'accès au service.

Les utilisateurs ne peuvent pas contacter le support via le chatbot intégré à la plateforme.

Nos équipes sont en cours d'investigation afin d'identifier l'origine de l'erreur.